Skedu servicios y checkout
Flujo de reserva flexible para múltiples tipos de servicio
La web de reservas era el principal punto de contacto entre los negocios y sus clientes. Rediseñé completamente la experiencia de selección de servicios y checkout para soportar múltiples modelos de reserva, simplificando un flujo complejo sin perder la flexibilidad que requería el negocio.
Cliente
Skedu
Servicios
Product Design
Industria
Gestión de reservas
Enlace a Figma
Los usuarios que reservaban en Skedu debían entender distintos tipos de servicios, variantes, sesiones, tickets y formas de pago dentro de un flujo poco claro. Antes del rediseño, gran parte de esa configuración ocurría directamente en el checkout, mezclando exploración, selección y pago. La propuesta buscaba separar la comprensión del servicio del proceso de reserva, creando una experiencia más clara, flexible y escalable para completar reservas complejas.
Decisiones de diseño
Separar exploración y pago
La configuración de servicios salió del checkout y pasó a una página propia, permitiendo entender variantes, sesiones o tickets antes de pagar.
Páginas adaptadas al servicio
Cada detalle de servicio podía mostrar componentes específicos según modalidad, manteniendo una estructura visual común para todos los negocios.
Checkout en una pantalla
El checkout dejó de ser una secuencia larga de pasos y pasó a una vista única con formularios a la izquierda y resumen visible a la derecha.
Resumen siempre visible
La card sticky mostraba servicios, montos, abonos y total, permitiendo completar datos sin perder el contexto de la reserva.
Múltiples servicios
Cada servicio agregado generaba su propio bloque desplegable, permitiendo completar información específica sin perder la visión global de la compra.
Personalización escalable
La interfaz funcionaba como template común, pero permitía adaptar colores, tipografías, imágenes, dominio y servicios destacados por negocio.
Además de simplificar la reserva para el usuario final, el rediseño permitió ordenar distintas reglas de negocio dentro de una experiencia común. La nueva estructura soporta horarios, sesiones, tickets, variantes, abonos y múltiples servicios en un mismo checkout, manteniendo claridad en datos, montos y condiciones. Más que una mejora visual, el proyecto creó una base escalable para futuras modalidades de reserva.
Medición y validación
Cómo lo medimos
Cada etapa fue revisada con producto y desarrollo mediante QA interno, revisión de casos borde y comparación entre Figma y código. Luego se iteró con feedback real de soporte.
Resultados obtenidos
La experiencia fue lanzada y sigue en producción. Los usuarios destacaron mayor claridad, mejor experiencia móvil y una reserva más simple. Soporte observó menos consultas del checkout.
